{"id":855,"date":"2026-09-09T21:29:24","date_gmt":"2026-09-09T21:29:24","guid":{"rendered":"https:\/\/nubaze.com\/?page_id=855"},"modified":"2026-09-09T21:34:15","modified_gmt":"2026-09-09T21:34:15","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nubaze.com\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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T\u00c9RMINOS DE SERVICIO DE NUBAZE<\/strong>
\u00daltima actualizaci\u00f3n: 8 de Junio de 2026<\/p>


Estos T\u00e9rminos de Servicio (\u201cT\u00e9rminos\u201d) regulan el acceso y uso de la plataforma Nubaze, incluyendo su sitio web, aplicaciones, software, APIs, servicios de CRM, comunicaciones omnicanal, herramientas de automatizaci\u00f3n, funcionalidades de inteligencia artificial, campa\u00f1as, anal\u00edtica, integraciones y cualquier otro servicio proporcionado por Nubaze (conjuntamente, los \u201cServicios\u201d).<\/p>


Al registrarse, acceder, contratar o utilizar los Servicios, usted acepta estos T\u00e9rminos. Si utiliza Nubaze en representaci\u00f3n de una empresa, organizaci\u00f3n u otra entidad (\u201cCliente\u201d), declara y garantiza que tiene autoridad para obligar jur\u00eddicamente a dicha entidad.
Si no acepta estos T\u00e9rminos, no deber\u00e1 utilizar los Servicios.<\/p>


1. DEFINICIONES<\/strong>\u201cNubaze\u201d, \u201cnosotros, \u201cnuestro\u201d o \u201cla Compa\u00f1\u00eda\u201d se refiere a la entidad legal que opera Nubaze.
\u201cCliente\u201d significa la persona o entidad que contrata o utiliza los Servicios.
\u201cUsuario\u201d significa cualquier persona autorizada por el Cliente para acceder a los Servicios.
\u201cDatos del Cliente\u201d significa toda informaci\u00f3n, contenido, registros, contactos, conversaciones, mensajes, archivos, grabaciones, configuraciones, informaci\u00f3n de clientes finales y dem\u00e1s informaci\u00f3n que el Cliente o sus Usuarios introduzcan, transmitan, almacenen o procesen mediante Nubaze.
\u201cServicios de Terceros\u201d significa plataformas, proveedores, APIs, redes, operadores, canales de comunicaci\u00f3n, pasarelas, servicios de IA, proveedores de infraestructura o cualquier servicio externo integrado con Nubaze.<\/p>


2. DESCRIPCI\u00d3N DE LOS SERVICIOS<\/strong>
Nubaze proporciona una plataforma tecnol\u00f3gica destinada a facilitar la gesti\u00f3n de relaciones con clientes, comunicaciones omnicanal y operaciones de atenci\u00f3n, ventas y soporte.
Dependiendo del plan contratado, los Servicios pueden incluir:
CRM y gesti\u00f3n de contactos.
Gesti\u00f3n de oportunidades, tickets y actividades.
Bandeja omnicanal.
WhatsApp.
Instagram.
Facebook Messenger.
Correo electr\u00f3nico.
SMS u otros canales disponibles.
Telefon\u00eda y llamadas.
Campa\u00f1as outbound.
Automatizaciones y workflows.
Bots y asistentes basados en inteligencia artificial.
Grabaci\u00f3n y transcripci\u00f3n de llamadas, cuando corresponda.
Anal\u00edtica, m\u00e9tricas y reportes.
APIs e integraciones.
Herramientas de administraci\u00f3n y supervisi\u00f3n.
Nubaze podr\u00e1 modificar, agregar, retirar o actualizar funcionalidades de los Servicios. Cuando una modificaci\u00f3n produzca un impacto material sobre el servicio contratado, Nubaze podr\u00e1 comunicarlo al Cliente mediante los mecanismos disponibles.<\/p>


3. CUENTAS Y ACCESO<\/strong>
El Cliente es responsable de:
Proporcionar informaci\u00f3n verdadera y actualizada.
Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
Controlar el acceso de sus Usuarios.
Revocar oportunamente los accesos de personas que ya no est\u00e9n autorizadas.
Mantener mecanismos razonables de seguridad.
Garantizar que sus Usuarios cumplan estos T\u00e9rminos.
El Cliente ser\u00e1 responsable de las actividades realizadas mediante sus cuentas y credenciales, salvo que pueda demostrar que fueron utilizadas sin autorizaci\u00f3n y que actu\u00f3 razonablemente para protegerlas.
Nubaze podr\u00e1 suspender o restringir temporalmente una cuenta cuando resulte razonablemente necesario para proteger la plataforma, prevenir fraude, responder a incidentes de seguridad, cumplir obligaciones legales o evitar da\u00f1os a Nubaze, al Cliente o a terceros.<\/p>


4. RESPONSABILIDAD SOBRE LOS DATOS DEL CLIENTE<\/strong>
El Cliente conserva todos los derechos que legalmente le correspondan sobre sus Datos del Cliente.
El Cliente otorga a Nubaze una licencia limitada, no exclusiva, mundial y durante la vigencia necesaria para alojar, copiar, transmitir, procesar, modificar t\u00e9cnicamente y utilizar los Datos del Cliente exclusivamente en la medida necesaria para proporcionar, mantener, proteger y mejorar los Servicios.
Nubaze no adquiere la propiedad de los Datos del Cliente por el hecho de procesarlos.
El Cliente declara y garantiza que posee los derechos, permisos, autorizaciones y bases legales necesarias para recopilar, almacenar y procesar los Datos del Cliente mediante Nubaze.<\/p>


5. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE SOBRE CONTACTOS Y COMUNICACIONES<\/strong>
El Cliente es exclusivamente responsable de sus comunicaciones con clientes, prospectos, usuarios y terceros mediante Nubaze.
El Cliente deber\u00e1 asegurarse de contar con todas las autorizaciones, consentimientos, avisos y bases legales necesarias para:
Enviar mensajes.
Realizar llamadas.
Enviar correos electr\u00f3nicos.
Utilizar SMS.
Utilizar WhatsApp u otros canales.
Grabar llamadas.
Transcribir conversaciones.
Procesar datos personales.
Ejecutar campa\u00f1as automatizadas.
Utilizar herramientas de inteligencia artificial.
El Cliente es responsable de cumplir las leyes aplicables y las pol\u00edticas de los proveedores de cada canal.
Nubaze no garantiza que un mensaje, llamada, campa\u00f1a o comunicaci\u00f3n sea entregada, contestada o completada.<\/p>


6. SERVICIOS DE TERCEROS Y CANALES DE COMUNICACI\u00d3N<\/strong>
Nubaze puede depender de terceros para proporcionar determinadas funcionalidades, incluyendo proveedores de telefon\u00eda, operadores, proveedores de WhatsApp, Meta, proveedores de correo electr\u00f3nico, proveedores de SMS, proveedores de infraestructura, servicios de inteligencia artificial y otros terceros.
La disponibilidad de dichos servicios puede depender de factores fuera del control de Nubaze.
Un tercero puede:
Modificar sus APIs.
Cambiar sus pol\u00edticas.
Limitar el acceso.
Suspender una cuenta.
Rechazar mensajes.
Limitar determinadas funcionalidades.
Modificar precios.
Interrumpir temporalmente el servicio.
Nubaze no ser\u00e1 responsable por interrupciones, restricciones o modificaciones originadas exclusivamente por dichos terceros, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente correspondan a Nubaze.<\/p>


7. WHATSAPP, META Y OTROS CANALES<\/strong>
Cuando el Cliente utilice WhatsApp, Messenger, Instagram u otros servicios de Meta, deber\u00e1 cumplir las pol\u00edticas, t\u00e9rminos y requisitos aplicables de Meta.
El Cliente es responsable de obtener los consentimientos necesarios y de utilizar los canales \u00fanicamente para comunicaciones permitidas.
Nubaze no garantiza la aprobaci\u00f3n de plantillas, campa\u00f1as, n\u00fameros telef\u00f3nicos, cuentas comerciales o activos del Cliente por parte de terceros.
La suspensi\u00f3n o restricci\u00f3n de una cuenta por parte de un proveedor externo podr\u00e1 afectar la funcionalidad correspondiente de Nubaze.<\/p>


8. LLAMADAS, GRABACIONES Y TRANSCRIPCIONES<\/strong>
Cuando los Servicios permitan realizar, grabar, monitorear, transcribir o analizar llamadas, el Cliente ser\u00e1 responsable de determinar cu\u00e1ndo dichas actividades requieren consentimiento o notificaci\u00f3n.
El Cliente deber\u00e1 cumplir las leyes federales, estatales y locales aplicables a grabaci\u00f3n de comunicaciones, privacidad y tratamiento de datos.
Nubaze proporciona herramientas tecnol\u00f3gicas y no determina si una grabaci\u00f3n espec\u00edfica es legal.<\/p>


9. INTELIGENCIA ARTIFICIAL<\/strong>
Nubaze puede proporcionar funcionalidades basadas en inteligencia artificial.
Las funcionalidades de IA pueden utilizarse para generar sugerencias, res\u00famenes, clasificaciones, respuestas, transcripciones, an\u00e1lisis, automatizaciones u otro contenido.
Los resultados generados por IA pueden ser incorrectos, incompletos o inapropiados.
El Cliente es responsable de revisar y validar los resultados generados por IA antes de utilizarlos cuando dicha revisi\u00f3n sea razonablemente necesaria.
El Cliente no deber\u00e1 utilizar Nubaze para tomar decisiones automatizadas prohibidas por la legislaci\u00f3n aplicable ni para realizar actividades il\u00edcitas.
Salvo que se acuerde expresamente lo contrario, Nubaze no garantiza que los resultados generados por IA sean exactos o adecuados para un prop\u00f3sito particular.<\/p>


10. USOS PROHIBIDOS<\/strong>
El Cliente y sus Usuarios no podr\u00e1n utilizar los Servicios para:
Actividades ilegales.
Fraude o enga\u00f1o.
Suplantaci\u00f3n de identidad.
Spam o comunicaciones no autorizadas.
Phishing.
Distribuci\u00f3n de malware.
Acceso no autorizado.
Interferencia con la plataforma.
Vulnerar o intentar vulnerar sistemas de seguridad.
Realizar actividades que infrinjan derechos de terceros.
Evadir restricciones impuestas por proveedores de canales.
Enviar contenido ilegal, amenazante o abusivo.
Utilizar los Servicios para almacenar informaci\u00f3n cuando ello infrinja la legislaci\u00f3n aplicable.
Intentar realizar ingenier\u00eda inversa del software.
Extraer sistem\u00e1ticamente funcionalidades, c\u00f3digo o datos de Nubaze.
Utilizar los Servicios para desarrollar un producto sustancialmente competidor mediante extracci\u00f3n no autorizada.
Nubaze podr\u00e1 suspender o cancelar el acceso ante incumplimientos graves.<\/p>


11. PROPIEDAD INTELECTUAL<\/strong>
Nubaze y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre:
Software.
C\u00f3digo fuente.
C\u00f3digo objeto.
Interfaces.
Dise\u00f1os.
Marcas.
Logos.
Bases de datos propias.
Documentaci\u00f3n.
Modelos.
Arquitectura.
Algoritmos.
Flujos.
Funcionalidades.
Contenido desarrollado por Nubaze.
Estos T\u00e9rminos no transfieren propiedad intelectual al Cliente.
El Cliente recibe \u00fanicamente los derechos de uso expresamente otorgados durante la vigencia de los Servicios.<\/p>


12. RETROALIMENTACI\u00d3N<\/strong>
Si el Cliente proporciona sugerencias, comentarios, ideas o recomendaciones sobre Nubaze, podr\u00e1 utilizarlas para mejorar los Servicios sin obligaci\u00f3n de compensaci\u00f3n, siempre que dicho uso no implique revelar informaci\u00f3n confidencial del Cliente.<\/p>


13. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO<\/strong>
Nubaze realizar\u00e1 esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad de los Servicios.
Sin embargo, los Servicios pueden experimentar interrupciones debido a:
Mantenimiento.
Actualizaciones.
Fallos t\u00e9cnicos.
Ataques inform\u00e1ticos.
Problemas de infraestructura.
Problemas de proveedores.
Fallos de telecomunicaciones.
Fuerza mayor.
Actos de terceros.
Cambios regulatorios o de plataformas externas.
Salvo que un contrato o SLA separado establezca lo contrario, Nubaze no garantiza disponibilidad ininterrumpida.<\/p>


14. SEGURIDAD<\/strong>
Nubaze implementar\u00e1 medidas t\u00e9cnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los Servicios y los datos procesados mediante ellos.
Sin embargo, ning\u00fan sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
El Cliente reconoce que tambi\u00e9n debe implementar controles de seguridad adecuados, incluyendo autenticaci\u00f3n, gesti\u00f3n de usuarios, contrase\u00f1as y permisos.
Las obligaciones espec\u00edficas de protecci\u00f3n de datos podr\u00e1n estar reguladas adicionalmente mediante un Data Processing Addendum (\u201cDPA\u201d).<\/p>


15. PRIVACIDAD<\/strong>
El tratamiento de informaci\u00f3n personal por parte de Nubaze se encuentra regulado por nuestra Pol\u00edtica de Privacidad.
Cuando Nubaze procese datos personales por cuenta del Cliente, las partes podr\u00e1n estar sujetas adicionalmente a un DPA.
La Pol\u00edtica de Privacidad forma parte de estos T\u00e9rminos en la medida permitida por la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>


16. TARIFAS Y PAGOS<\/strong>
El Cliente deber\u00e1 pagar las tarifas correspondientes al plan contratado.
Las tarifas pueden depender de factores como:
N\u00famero de usuarios.
Volumen de contactos.
Mensajes.
Conversaciones.
Llamadas.
Minutos.
Canales.
Almacenamiento.
Uso de IA.
Integraciones.
Servicios adicionales.
Los cargos de terceros, operadores, proveedores de telecomunicaciones o canales pueden ser adicionales.
Salvo indicaci\u00f3n expresa, los pagos no son reembolsables, excepto cuando la legislaci\u00f3n aplicable disponga lo contrario.
Nubaze podr\u00e1 suspender los Servicios por facturas vencidas despu\u00e9s de proporcionar el aviso razonablemente correspondiente.<\/p>


17. IMPUESTOS<\/strong>
El Cliente ser\u00e1 responsable de los impuestos aplicables a la contrataci\u00f3n de los Servicios, excepto los impuestos basados directamente en los ingresos netos de Nubaze.<\/p>


18. CANCELACI\u00d3N Y TERMINACI\u00d3N<\/strong>
El Cliente podr\u00e1 cancelar los Servicios conforme a las condiciones de su plan o contrato.
Nubaze podr\u00e1 terminar o suspender los Servicios cuando:
Exista incumplimiento material de estos T\u00e9rminos.
Exista falta de pago.
Exista uso ilegal.
Exista riesgo de seguridad.
Exista fraude.
Sea necesario cumplir una obligaci\u00f3n legal.
Un proveedor esencial deje de prestar un servicio necesario y no exista una alternativa razonable.<\/p>


19. DATOS DESPU\u00c9S DE LA TERMINACI\u00d3N<\/strong>
Tras la terminaci\u00f3n, el Cliente podr\u00e1 solicitar la exportaci\u00f3n de sus Datos del Cliente cuando dicha funcionalidad est\u00e9 disponible y conforme a las condiciones del plan contratado.
Nubaze podr\u00e1 eliminar los Datos del Cliente despu\u00e9s del periodo de conservaci\u00f3n aplicable, salvo cuando exista una obligaci\u00f3n legal, contractual o leg\u00edtimo inter\u00e9s que requiera conservar determinada informaci\u00f3n.<\/p>


20. LIMITACI\u00d3N DE RESPONSABILIDAD<\/strong>
En la m\u00e1xima medida permitida por la legislaci\u00f3n aplicable, Nubaze no ser\u00e1 responsable por da\u00f1os indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, punitivos o p\u00e9rdida de beneficios, ingresos, oportunidades, datos o reputaci\u00f3n derivados del uso o imposibilidad de uso de los Servicios.
La responsabilidad total acumulada de Nubaze derivada de los Servicios no exceder\u00e1, en la medida permitida por la ley, las cantidades efectivamente pagadas por el Cliente a Nubaze durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origin\u00f3 la reclamaci\u00f3n.
Esta limitaci\u00f3n no se aplicar\u00e1 en la medida en que la legislaci\u00f3n aplicable proh\u00edba limitar determinada responsabilidad.<\/p>


21. INDEMNIZACI\u00d3N<\/strong>
El Cliente acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Nubaze, sus afiliadas, directores, empleados y proveedores frente a reclamaciones, da\u00f1os, p\u00e9rdidas, responsabilidades, costos y gastos razonables derivados de:
Uso de los Servicios por parte del Cliente.
Incumplimiento de estos T\u00e9rminos.
Incumplimiento de leyes aplicables.
Falta de consentimiento para comunicaciones.
Datos proporcionados por el Cliente.
Contenido generado o enviado por el Cliente.
Reclamaciones de terceros relacionadas con las actividades del Cliente.<\/p>


22. CONFIDENCIALIDAD<\/strong>
Cada parte deber\u00e1 proteger la informaci\u00f3n confidencial recibida de la otra parte y utilizarla \u00fanicamente para cumplir sus obligaciones.
Esta obligaci\u00f3n no se aplicar\u00e1 a informaci\u00f3n que:
Sea p\u00fablica sin incumplimiento.
Ya fuera conocida leg\u00edtimamente.
Sea recibida leg\u00edtimamente de un tercero.
Sea desarrollada independientemente.
Deba divulgarse por obligaci\u00f3n legal.<\/p>


23. FUERZA MAYOR<\/strong>
Nubaze no ser\u00e1 responsable por incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, guerras, terrorismo, pandemias, fallos generalizados de Internet, infraestructura, telecomunicaciones, proveedores, actos gubernamentales o interrupciones de servicios esenciales.<\/p>


24. MODIFICACIONES<\/strong>
Nubaze podr\u00e1 actualizar estos T\u00e9rminos cuando sea necesario.
La versi\u00f3n vigente ser\u00e1 publicada en el sitio web indicando su fecha de actualizaci\u00f3n.
Cuando una modificaci\u00f3n sea material y legalmente sea necesario notificarla, Nubaze utilizar\u00e1 medios razonables para comunicarla.<\/p>


25. LEY APLICABLE Y JURISDICCI\u00d3N<\/strong>
Estos T\u00e9rminos se regir\u00e1n por las leyes aplicables del Estado de Massachusetts, Estados Unidos, sin perjuicio de aquellas disposiciones legales que no puedan excluirse mediante contrato.
Cualquier controversia se resolver\u00e1 en los tribunales competentes ubicados en Massachusetts, salvo que un contrato espec\u00edfico entre Nubaze y el Cliente establezca un mecanismo diferente.<\/p>


26. DISPOSICIONES GENERALES<\/strong>
Si alguna disposici\u00f3n de estos T\u00e9rminos fuera considerada inv\u00e1lida o inaplicable, las dem\u00e1s disposiciones continuar\u00e1n vigentes.
La falta de ejercicio de un derecho no constituir\u00e1 renuncia a dicho derecho.
Estos T\u00e9rminos, junto con los contratos, \u00f3rdenes de servicio, pol\u00edticas y anexos aplicables, constituyen el acuerdo entre Nubaze y el Cliente respecto de los Servicios.<\/p>


27. CONTACTO<\/strong>
Correo general: [egal@nubaze.com
Correo de privacidad: privacy@nubaze.com
Sitio web: www.nubaze.com<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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