POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE NUBAZE
Última actualización: 8 de Junio de 2026

Nubaze (“Nubaze”, “nosotros” o “nuestro”) respeta la privacidad de las personas y se compromete a manejar la información personal de manera responsable.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos información cuando una persona visita nuestro sitio web, crea una cuenta, utiliza nuestros Servicios, se comunica con nosotros o interactúa con Nubaze.

1. ALCANCE
Esta Política se aplica a la información recopilada mediante:
El sitio web de Nubaze.
La plataforma Nubaze.
Aplicaciones y software relacionados.
Formularios.
Comunicaciones con Nubaze.
Servicios de soporte.
Demostraciones y solicitudes comerciales.
APIs y otras interacciones con nuestros Servicios.
Cuando Nubaze procesa información personal exclusivamente en nombre de un Cliente empresarial, dicho Cliente puede actuar como responsable del tratamiento y Nubaze como proveedor o procesador de datos. En esos casos, el tratamiento también podrá estar regulado por un acuerdo específico de procesamiento de datos.

2. INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR
Dependiendo de cómo interactúe con Nubaze, podemos recopilar:
Información de identificación
Nombre.
Apellidos.
Empresa.
Cargo.
Correo electrónico.
Número telefónico.
Dirección comercial.
País o región.
Información de cuenta
Nombre de usuario.
Credenciales y datos de autenticación.
Configuración de cuenta.
Preferencias.
Roles y permisos.
Información de uso
Dirección IP.
Tipo de navegador.
Sistema operativo.
Tipo de dispositivo.
Identificadores técnicos.
Fecha y hora de acceso.
Páginas y funcionalidades utilizadas.
Registros técnicos.
Datos de rendimiento.
Información de comunicaciones
Dependiendo de los Servicios utilizados, Nubaze puede procesar:
Mensajes.
Correos electrónicos.
SMS.
Conversaciones de WhatsApp.
Conversaciones de Messenger.
Mensajes de Instagram.
Registros de llamadas.
Grabaciones de llamadas.
Transcripciones.
Archivos adjuntos.
Notas.
Metadatos de comunicaciones.
La naturaleza de estos datos dependerá de cómo el Cliente configure y utilice la plataforma.
Información de facturación
Podemos procesar información relacionada con:
Suscripción.
Plan contratado.
Historial de facturación.
Estado de pago.
Información necesaria para gestionar la relación comercial.
Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos. Nubaze no necesita almacenar directamente números completos de tarjetas cuando el procesamiento se realiza mediante un proveedor especializado.

3. INFORMACIÓN QUE EL CLIENTE INTRODUCE EN NUBAZE
Los Clientes pueden introducir información sobre sus propios clientes, empleados, prospectos y contactos.
Esta información puede incluir datos personales, comunicaciones, información comercial, información de contacto, registros de llamadas y otra información determinada por el Cliente.
Cuando actuamos como proveedor de servicios para un Cliente, procesamos dicha información siguiendo las instrucciones del Cliente y los acuerdos aplicables.
El Cliente es responsable de garantizar que cuenta con los derechos y bases legales necesarios para proporcionar dicha información a Nubaze.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Podemos utilizar información personal para:
Proporcionar los Servicios.
Crear y administrar cuentas.
Procesar pagos.
Brindar soporte.
Responder consultas.
Ejecutar solicitudes.
Mantener y mejorar la plataforma.
Detectar fraude.
Prevenir abuso.
Proteger la seguridad.
Investigar incidentes.
Analizar el uso de los Servicios.
Desarrollar nuevas funcionalidades.
Personalizar determinadas experiencias.
Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
Enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda.
Cumplir obligaciones legales.
Hacer cumplir nuestros acuerdos.
Proteger derechos y propiedad de Nubaze, nuestros Clientes y terceros.

5. BASES LEGALES
Dependiendo de la jurisdicción aplicable, podemos procesar información personal sobre la base de:
Ejecución de un contrato.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Consentimiento.
Intereses legítimos.
Protección de derechos e intereses.
Otras bases legalmente permitidas.

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nubaze puede utilizar cookies, píxeles, identificadores y tecnologías similares para:
Mantener sesiones.
Recordar preferencias.
Autenticar usuarios.
Analizar tráfico.
Comprender el uso de la plataforma.
Mejorar rendimiento.
Detectar fraude.
Medir campañas.
Mejorar la experiencia.
Los usuarios pueden configurar determinadas opciones de cookies mediante su navegador o las herramientas que Nubaze ponga a disposición.
El bloqueo de determinadas cookies puede afectar funcionalidades del sitio.

7. INFORMACIÓN COMPARTIDA CON TERCEROS

Podemos compartir información con proveedores que necesiten procesarla para prestar servicios a Nubaze, incluyendo:
Proveedores de alojamiento.
Proveedores cloud.
Proveedores de bases de datos.
Proveedores de correo electrónico.
Proveedores de telefonía.
Proveedores de WhatsApp y otros canales.
Proveedores de SMS.
Proveedores de IA.
Proveedores de analítica.
Proveedores de seguridad.
Proveedores de pago.
Servicios profesionales.
Proveedores de soporte.
Dichos proveedores deberán utilizar la información conforme a los acuerdos y obligaciones aplicables.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Nubaze puede utilizar proveedores o infraestructura ubicada en Estados Unidos u otros países.
Por ello, la información personal puede ser transferida, almacenada o procesada fuera del país donde reside la persona.
Cuando sea legalmente requerido, Nubaze implementará mecanismos apropiados para dichas transferencias.

9. SEGURIDAD
Nubaze implementa medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
Estas medidas pueden incluir:
Controles de acceso.
Autenticación.
Cifrado cuando corresponda.
Monitoreo.
Registro de eventos.
Segmentación.
Copias de seguridad.
Gestión de vulnerabilidades.
Controles sobre proveedores.
Procedimientos de respuesta a incidentes.
Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
La legislación de Massachusetts exige medidas de protección de información personal y contempla obligaciones específicas en materia de seguridad y brechas de información.

10. INCIDENTES DE SEGURIDAD
En caso de un incidente que afecte información personal, Nubaze evaluará el incidente y realizará las notificaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Cuando sea requerido, las notificaciones podrán realizarse a las personas afectadas y autoridades correspondientes.
En Massachusetts, M.G.L. c. 93H contempla obligaciones específicas de notificación ante determinados incidentes de seguridad.

11. CONSERVACIÓN DE INFORMACIÓN
Conservaremos información personal durante el tiempo razonablemente necesario para:
Proporcionar los Servicios.
Cumplir contratos.
Cumplir obligaciones legales.
Resolver disputas.
Prevenir fraude.
Mantener registros comerciales.
Hacer cumplir acuerdos.
Los periodos de conservación pueden variar según el tipo de información y el propósito.

12. DERECHOS DE LAS PERSONAS
Dependiendo de la jurisdicción, una persona puede tener derechos relacionados con su información personal, incluyendo:
Solicitar acceso.
Solicitar corrección.
Solicitar actualización.
Solicitar eliminación.
Solicitar información sobre determinados tratamientos.
Oponerse a determinados tratamientos.
Retirar consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento.
Solicitar una copia de determinada información.
Los derechos pueden estar sujetos a excepciones legales.
Cuando Nubaze procesa datos por cuenta de un Cliente empresarial, determinadas solicitudes deberán dirigirse al Cliente correspondiente.

13. COMUNICACIONES COMERCIALES
Podemos enviar comunicaciones relacionadas con nuestros Servicios.
Las comunicaciones comerciales estarán sujetas a las leyes aplicables.
Cuando corresponda, el usuario podrá cancelar comunicaciones promocionales utilizando el mecanismo de baja incluido en dichas comunicaciones.

14. DATOS SENSIBLES
Nubaze no solicita que los Clientes introduzcan categorías especialmente sensibles de información salvo que sean necesarias para el Servicio y exista una base legal adecuada.
Los Clientes son responsables de evitar introducir información que no sea necesaria para sus operaciones.

15. INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Algunas funcionalidades pueden utilizar servicios de inteligencia artificial para generar respuestas, análisis, transcripciones, resúmenes u otros resultados.
El tratamiento de información mediante funcionalidades de IA estará sujeto a las configuraciones del Cliente, los servicios utilizados y los acuerdos aplicables.
Nubaze no utilizará automáticamente el contenido de los Clientes para entrenar modelos de inteligencia artificial generales, salvo que exista una base contractual, autorización o mecanismo legal aplicable que lo permita.

16. MENORES DE EDAD
Los Servicios de Nubaze están dirigidos principalmente a empresas y usuarios profesionales y no están destinados a menores de edad que no puedan proporcionar un consentimiento válido conforme a la legislación aplicable.
No recopilamos deliberadamente información personal de menores para fines comerciales cuando la legislación aplicable prohíba dicha recopilación.

17. SERVICIOS DE TERCEROS
Nubaze puede integrarse con servicios de terceros.
Las prácticas de privacidad de dichos terceros se encuentran sujetas a sus propias políticas.
Nubaze no controla las prácticas de privacidad de terceros que operan independientemente de Nubaze.

18. INFORMACIÓN PÚBLICA Y CONTENIDO DEL CLIENTE
El Cliente es responsable de determinar qué información publica o comparte mediante los Servicios.
Nubaze no controla el contenido que un Cliente decide enviar a sus propios contactos.

19. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente.
La versión vigente será publicada en esta página junto con su fecha de actualización.
Cuando corresponda, podremos proporcionar una notificación adicional.

20. CONTACTO
Para consultas relacionadas con privacidad:
Massachusetts, United States

Privacy: privacy@nubaze.com

Legal: egal@nubaze.com

Website: www.nubaze.com