Análisis y Supervisión Automática de Llamadas con IA
Monitorea el 100% de tus conversaciones al instante. Detecta malas prácticas, califica de forma automática el desempeño de tus agentes y mantén el control de tu operación.
ANÁLISIS COMPLETO
Características Clave de la Plataforma de Supervisión
Dashboard en Vivo
Visualiza de forma consolidada el tráfico de llamadas, tiempos de respuesta y agentes activos.
Evaluación Automática
La IA califica el 100% de las conversaciones en base a tus pautas de calidad y guiones.
Alertas de Cumplimiento
Detecta inmediatamente el uso de palabras prohibidas o el incumplimiento de normativas.
Análisis de Sentimiento
Identifica de forma proactiva conversaciones tensas antes de que afecten la experiencia del usuario.
Optimización de Turnos
Predicciones de picos de tráfico para sugerir la distribución óptima del personal telefónico.
Insights Predictivos
Predice la probabilidad de cancelación o satisfacción de cada cliente basándose en el tono.
LA DIFERENCIA CON IA
Nubaze AI Supervisor vs. Auditorías Manuales
PROCESO DE SETUP
Implementación del Supervisor en 3 pasos
Paso 1: Conexión
Conecta tu central telefónica o canales digitales existentes mediante API nativa.
Paso 2: Reglas
Define las pautas de control de calidad, guiones obligatorios y alarmas de cumplimiento.
Paso 3: Live
Comienza a recibir transcripciones, calificaciones automáticas y alertas en tiempo real.